視像諮詢


1為甚麼會有視像諮詢服務?
因新冠肺炎疫情持續的關係,為保持安全的社交距離,避免長者外出增加感染機會,以及高危人士在家隔離的需要,清晰醫療集團提供視像問診服務,讓病人可以有一個安心的環境接受問診或初步評估。
2視像諮詢是由醫生進行嗎?
視像諮詢是包括由職員提供的初步咨詢,及註冊視光師與病人進行矯視手術後第4及5次覆診跟進。
3在預約視像諮詢服務時,我需要提供哪些資料?
4如何知道我的預約請求已獲收悉?
我們接獲您的預約請求後,將在辦公時間內(10:00a.m. – 8:00p.m.) 通過電郵或電話與您聯繫。於辦公時間以外收接的預約請求,我們亦會盡快處理。
(*請注意:本中心有權要求病人親臨中心進行進一步的檢查及面見醫生,取代視像諮詢。)
5如何知道我的預約請求已被確認?
您將通過電郵收到以下內容:
條款及細則
視像問診私隱政策
視像會診服務常見問題
6我最快於何時接受視像諮詢?
視像諮詢服務時間:
星期一至星期六
上午9時至下午8時 (最後預約時間: 下午6時)
最早預約時間可以在完成付款後2小時內安排(星期日及公眾假期除外)。
7我可以更改或取消預約請求或已確認的預約嗎?
預約可取消,但不設改期。如取消視像諮詢,需重新預約時間。
8我可以代表他人預約嗎?
可以,您可以代他人預約,惟需提供該病人的必須資料。(請參閱第三題。)
9如果我不選擇視像諮詢,還有其他方式嗎?
有的,您可透過WhatsApp 6888 8811預約時間,親臨診所進行檢查及面診。
10視像諮詢服務接受哪些付款方法?
信用卡和借記卡:VISA、萬事達卡或銀聯。
11視像諮詢服務費用是多少?
矯視手術前初步諮詢無須收費,及後到診所由醫生及視光師所進行的術前檢查將收取$100 / $500 (視乎時間及日子);而術前檢查費用將會於日後手術費中扣回。
12除視像諮詢服務費用,還有什麼費用?
沒有。
13如我未能在預定時間接受視像諮詢服務,可否安排退款?
不可以。病人如未能在預定時間接受視像諮詢服務(本集團嘗試聯繫病人三次後),不論您有否通知本集團,在任何理由或非本集團及其各關聯公司引起之事宜下,本集團將不會退還已付款項,且對病人因而產生的成本及開支,或對病人身體狀況的任何影響均無責任。
14視像諮詢是否保密安全?
清晰醫療集團的視像諮詢是透過WhatsApp視像或Facetime進行,並已得到第三方私隱政策保障。詳情可參考以下網址:https://support.apple.com/zh-hk/HT209110、https://www.whatsapp.com/security/
15視像諮詢是使用甚麼軟件進行?
視像諮詢會使用 WhatsApp視像或Facetime進行。
16視像諮詢有甚麼限制?
如在視像諮詢中,職員或視光師不能清楚了解病人當時情況,病人有需要跟隨指示,親臨診所接受進一步檢查及詳細問診。
17如我的視像諮詢被拒絕,要怎麼辦?
如您的視像諮詢要求經我們評估後認為不適合,我們會建議您打電話到診所3188 9000或WhatsApp 6888 8811,預約時間親臨診所做檢查;如是緊急情況,請盡快到最就近的醫院或診所進行治療。
18視像諮詢前我需要準備甚麼?
19視像諮詢有甚麼要注意?
20如在視像諮詢中途訊號中斷,我要怎麼辦?
請耐心等待,我們會再有專人與您聯絡。
21如果我要接受其他測試或化驗程序,可以怎麼辦?
我們可幫你安排預約,或提供其他診所及醫院資料給您自行進行預約。
22視像諮詢後如有藥物處方,我要如何取藥?
本集團的視像諮詢不會有藥物處方。

條款及細則
預約要求
所需資料和文件
設備和連接要求
支援服務
藥物治療
付款和退款
隱私權與安全性
一般條款和條件
本條款和條件構成協議。請仔細閱讀本協議,如果您不同意任何條款和條件,請不要繼續進行。您必須同意上述條款和條件才能通過網站使用服務。如果您有任何疑問或需要任何澄清或幫助,請聯繫我們的客戶服務熱線6888 8811。